FAQ

我下订单后会发生什么？

完成结账流程后，将出现“谢谢”页面，其中会显示您的在线订单确认号。此号码确认您的订单已成功下单。我们将在一小时内通过电子邮件发送此在线订单收据的副本。

 

您的订单在fronfustrte处理后，我们将向您发送第二封电子邮件，其中包含您的订单号和订单详情。如果您的订单有任何问题，我们的客服人员将通过电话或电子邮件与您联系。

 

如果我没有收到电子邮件订单确认怎么办？

您将在下单后一小时内通过电子邮件收到在线订单确认邮件。您还将在下单后24小时内收到包含订单详情的邮件。

 

我可以更改送货地址吗？

只要您的订单尚未发货，我们就可以更改送货地址。

 

在线使用信用卡安全吗？

是的。当您的所有个人信息（包括您的信用卡号）通过互联网传输时，我们会使用 SSL（安全套接字层）技术对其进行加密。当您的浏览器处于安全模式时，浏览器窗口顶部会出现一个蓝色条，窗口右下角会出现一个完整的钥匙或锁图标。这表示交易是安全的。

 

接受哪些信用卡？

Fronfustrte接受多种信用卡，包括美国运通卡、发现卡、万事达卡和维萨卡。

 

我的信用卡什么时候会被扣款？

我们将在处理您的订单时获得信用卡付款授权。授权通常在您下单后24小时内完成。您的信用卡将在订单发货时实际扣款（请注意，如果您使用PayPal下单，您的付款将在购买时处理）。缺货商品在可发货前不会向您收取费用。如果我们无法获得授权，我们的 客服专员将与您联系。

 

我如何退房？

当您将所有想要订购的商品添加到购物篮后，请点击购物篮页面顶部的“结账”按钮并按照说明进行操作。

 

为什么我在订购时遇到问题？

要从我们的网站订购，您需要一个兼容 SSL 的浏览器，并且您的浏览器首选项必须设置为接受“cookies”。为了获得最佳效果，如果您使用 PC 或安卓设备访问，我们建议您使用 Google Chrome、Microsoft Edge 或 Mozilla Firefox 浏览器。在 Mac 设备上，Safari 浏览器效果最佳。如果您想下载最新版本的浏览器，请点击每个浏览器的名称。

 

为什么我的购物车是空的？

您可能尚未选择要订购的商品数量。在商品页面，选择您要购买的商品，输入订购数量，然后点击页面顶部的“添加到购物车”按钮。这样即可将所选商品添加到您的购物车。

 

如果您的商品仍未显示在购物车中，则可能是您的浏览器未设置为接受“Cookie”。我们的网站使用 Cookie 来追踪您购物车中的商品。这些 Cookie 中不包含个人信息或账单信息，因此接受它们不会存在安全风险。您可以在浏览器的首选项菜单中将浏览器选项更改为接受 Cookie。

 

 

如果我对特定产品有疑问怎么办？

如有任何产品问题，请发送电子邮件至daijianhua@sockplace.com

 

我可以在我的订单中使用多张优惠券吗？

每笔订单仅接受一个优惠券代码。请参阅具体促销活动的免责声明，了解该优惠的完整除外情况和条款；除非另有说明，否则优惠不可合并使用。

 

*通过未经fronfustrte批准的第三方网站或外部渠道获取的优惠券和促销码 可能无法兑换，因为这些优惠可能已过期、不可叠加或无效。请注册电子邮件提醒或访问我们的网站，获取最新的折扣、促销活动和特别优惠信息。

 

“缺货”是什么意思？

目前无法发货的商品被称为“缺货”。您仍然可以订购缺货商品，商品到货后我们会立即发货。（缺货商品会列出预计到货日期 - 请记住，这些是预计到达我们仓库的日期。）缺货商品在从我们的仓库发货前，我们不会向您收取任何费用。